인천도시철도건설본부(본부장 이광제)는 16일 회의실에서 본부직원 및 현장감독관, 시공사, 감리단 민원담당자 등이 참석한 가운데 청렴도 향상과 친절 이미지 쇄신을 위한 친절교육을 실시했다.

스마일 마크에 ‘친절, 우리의 얼굴입니다’ 로고가 새겨진 스마일 배지를 가슴에 부착하고 친절 서약 선서를 통해 친절, 신속, 정확한 업무처리로 시민들과 소통하며 보다 나은 친절서비스를 제공해 나갈 것을 다짐하는 친절 실천 결의를 다졌다.

이번 교육은 고객만족도 향상 및 역량강화를 위해 마련됐으며 한국기업교육연수원 신정화 CS강사를 초청, 고객들을 중심으로 한 사고의 전환과 고객에 대한 능동적 대처 등에 대한 구체적인 사례를 통해 현장에서 바로 사용할 수 있는 실습위주로 진행됐다.

이광제 본부장은 “쾌적한 도시철도가 되는 기반은 지속적인 친절에 대한 관심여부에 달려 있다”면서 “청렴 및 친절한 대민서비스로 시민들에게 신뢰감을 줄 수 있도록 할 것”을 당부했다.

도시철도건설본부는 앞으로도 지속적이고 단계적인 청렴 및 친절교육을 통해 시민들을 위한 편안하고 안전한 인천도시철도 건설 및 현장직원들의 친절마인드를 고취시켜 고객만족서비스 향상에 더욱 노력할 계획이다.

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