대한상공회의소는 27일 혁신활동을 통해 중소기업 정책 품질과 고객만족도를 높인 중소기업청에 정부기관 최초로 ‘공공행정서비스부문 싱글PPM 품질인증’을 수여했다고 밝혔다.

싱글PPM(Parts Per Million) 품질혁신활동은 업무나 서비스를 수행하는 과정에서 발생하는 불량 또는 결함 빈도를 100만개 중 10개 미만으로 실현하기 위한 것으로, 궁극적으로는 불량률 제로를 추구하는 품질혁신활동이다.

중소기업청은 그동안 ‘불필요한 업무단계 폐지’, ‘유사업무 통합’, ‘처리절차 간소화’ 등을 통해 처리기간을 획기적으로 단축했으며, 이로 인해 연간 22억원의 비용개선 효과를 거뒀다고 대한상의는 설명했다.

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