경기도소비자정보센터 상반기 소비자 상담 2140건 살펴보니 [시민일보] 경기도소비자정보센터가 상반기 소비자 상담 결과를 집계한 결과, 의류와 운동화 등 잡화류에 대한 소비자 불만이 가장 많은 것으로 나타났다.

21일 도 소비자정보센터는 의류 및 잡화류 불만 상담 건이 265건으로 총 2140건의 12.4%를 차지했다고 밝혔다.

다음으로는 정보통신서비스 244건(11.4%), 식료품·기호품 155건(7.2%), 문화오락서비스 119건(5.6%) 등의 순이었다.

상담 이유는 품질과 AS 관련 상담이 544건(25.4%)으로 가장 많았고, 소비자규정 문의 324건(15.1%), 계약해제·해지 279건(13.0%), 청약철회 216건(10.1%), 부당행위 182건(8.5%) 등이었다.

판매유형별로는 인터넷을 통한 전자상거래가 124건으로 가장 많았고, 다음으로 방문판매 62건, 텔레마케팅 60건, TV홈쇼핑 19건, 통신판매 16건 순이었다.

도 소비자정보센터는 접수된 2140건 중 1610건에 대해 소비자에게 규정 및 처리방법 안내 등 정보를 제공했으며 335건은 직접 사업자와 중재를 통해 해결했다.

이 외에 친환경상품 소비실태, 노인소비실태 등 조사연구를 진행하고 있으며, 어린이·민방위대원·주부·노인 등을 대상으로 18회에 걸쳐 4638명에게 소비생활 교육을 실시했다.

한편 도 소비자정보센터는 소비자관련 법규의 홍보, 사업자를 대상으로 하는 교육 및 계도 등을 통해 소비자분쟁해결을 지속적으로 실시할 예정이다. (경기도소비자정보센터(www.goodconsumer.net, 031-251-9898)).

수원=채종수 기자[email protected]

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