서구, 휴일 미포함 6일 걸려 처리 서구(구청장 이학재) 고객에게 보다 더 나은 민원서비스를 제공하고자 여권발급기간을 이틀 단축시켰다.

19일 구는 지난 11일부터 15일까지 시범기간을 거쳐 18일부터 여권 처리 기간을 기존 8일(휴일 미포함)에서 6일(휴일 미포함)로 단축했다고 밝혔다.

구에 따르면 기존 여권 발급업무는 행정자치부 ‘민원사무처리기준표’에 의거해 접수(1일차)→보완 및 심사(2일~3일차)→발급 및 판독(4일~5일차)→시청 사송을 통한 여권수령 및 대사 처리(6일~7일차)→교부(8일차)의 과정을 거쳐 총 8일이 소요됐다.
그러나 구는 여권의 오류를 최소화하는 범위 내에서 민원 편의를 위해 자체인력확보를 통해 이 기간을 2일 단축하는 서비스를 제공하게 됐다.

구 관계자는 “성수기로 인한 일시적인 여권 접수량 증가로 처리기간내 여권발급에 어려움 발생시, 민원팀 전 직원 비상근무 태세를 확립할 계획이며, 처리 기간 내에 민원이 처리 되지 않을 경우 민원인에게 사전 통지하여 민원인의 편의를 위해 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.

/구봉회 기자 [email protected]

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