이번 평가는 시민이 체감하는 민원 응대 품질을 높이고 배려와 친절 중심의 행정문화를 조성하기 위해 실시됐다.

시상은 전화응대 우수부서, 방문 응대 우수부서, 전화응대 우수직원 등 3개 분야에서 진행됐다. 전화응대 부문에서는 토지정보과, 안중출장소 환경위생과, 동삭동 행정복지센터가 공동 최우수 부서로 선정됐다. 방문 응대 부문은 안중보건지소, 송탄보건소 건강증진과, 동삭동이 우수부서로 이름을 올렸으며, 전화응대 우수직원 3명도 함께 시상했다.

최원용 평택시장은 수상자들을 격려하며 시민의 눈높이에 맞춘 친절하고 이해하기 쉬운 민원 응대의 중요성을 강조했다. 이어 열린 간담회에서는 우수 사례를 공유하고 민원 현장에서 겪는 애로사항과 개선 방안을 논의했다.

시는 앞으로도 친절한 민원서비스 우수사례를 지속적으로 발굴하고 현장 의견을 행정에 반영해 시민이 신뢰하는 민원행정 구현에 힘쓸 계획이다.

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