행안부ㆍ권익위 평가서 '나' 등급
민원인 만족도 항목 최우수 등급

[해남=정찬남 기자]전남 해남군은 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 2024년 민원서비스 종합평가에서 ‘나’ 등급을 받으며 4년 연속 우수기관으로 선정됐다.

민원서비스 종합평가는 중앙행정기관, 지방자치단체, 교육청 등 307개 공공기관을 대상으로 행정기관의 민원 서비스 수준을 높이기 위해 매년 실시하고 있다.

2023년 9월부터 2024년 8월까지 추진한 민원서비스에 대해 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고 민원처리, 고충민원처리, 민원만족도 등 5개 항목 20개 평가지표에 따라 기관유형별로 평가 후 ‘가’에서 ‘마’까지 평가 등급을 결정했다.

특히 군은 민원인들이 평가하는 만족도 항목에서 최우수인 ‘가’ 등급을 획득해 친절하고 빠른 민원처리에서 좋은 평가를 받았다.

또한 고충민원 처리 항목과 민원행정 전략 및 체계 수립 부문에서 높은 점수를 받아 수준 높은 민원서비스를 인정받았다.

군 관계자는 “앞으로도 다양한 민원 시책을 통해 군청의 문턱을 낮추고 민원인에게 한 발 더 다가가는 민원 서비스를 제공하겠다”고 전했다.

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