청렴·친절·안전교육으로 서비스 품질 향상

▲ 부곡스포츠센터 휴관기간 직원 역량 강화 교육을 진행하고 있다 /사진제공=의왕시

 

[의왕=송윤근 기자] 경기 의왕도시공사가 부곡스포츠센터 임시 휴관 기간을 활용해 전 직원을 대상으로 청렴과 친절, 응급처치 및 안전교육을 실시하며 고객 서비스 품질 향상과 안전관리 역량 강화에 나섰다.

1일 의왕도시공사(사장 노성화)에 따르면 지난 6월 8일부터 30일까지 부곡스포츠센터에서 진행된 수영장 물 교체 및 시설 보수공사 추진 임시 휴관 기간을 활용해 센터 전 직원을 대상으로 ▲청렴 교육 ▲고객 친절 교육 ▲심폐소생술(CPR) 교육 및 안전교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 휴관 기간을 단순한 시설 정비 기간이 아닌 직원들의 전문성과 서비스 역량을 높이는 재충전의 시간으로 활용하기 위해 마련됐다.

교육의 주요 내용은 ▶직위·직무별 청렴 행동 수칙 및 청렴 의식 제고 교육 ▶고객 만족을 위한 친절 서비스 및 민원 응대 교육 ▶심폐소생술(CPR) 실습 ▶자동심장충격기(AED) 사용법 및 실습 교육 ▶센터 내 안전사고 방지를 위한 실무교육 등으로 구성됐다.

특히, 이번 교육은 고객 서비스 품질 향상과 안전사고 예방에 중점을 두고 실습 중심으로 진행돼, 고객 접점 직원뿐 아니라 공사 전 직원의 현장 대응 역량을 높이는 계기가 됐을 것으로 기대된다.

교육에 참여한 직원들은 "현장에서 바로 활용할 수 있는 실습 교육이 많아 큰 도움이 됐다", "고객 응대와 안전사고 대처에 대한 자신감이 높아졌다"며 높은 만족도를 나타냈다.

김신 공사 경영사업본부장은 “이번 교육이 부곡스포츠센터 이용 주민의 시설 이용 만족도를 높이는데 도움이 됐길 바란다”며 “앞으로도 공사 관리 시설에서 발생할 수 있는 각종 안전사고에 즉각적인 대응을 할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

 

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