광주시(시장 조억동)는 25일 시청 민원실에서 ‘하절기 자체 친절다짐교육’을 실시했다.

시에 따르면 날이 무더워지고 불쾌지수가 높아짐에 따라 민원실을 방문하는 고객들을 소홀하게 응대하는 실수가 발생하지 않도록 민원실 근무자 60여명에게 친절다짐 교육을 실시했다.

이날 교육은 혁신적인 친절 서비스 실천을 강조하고 있는 이진호 부시장이 직접 강사로 나서 행정서비스의 최일선인 민원실 근무자들의 적극적인 서비스 마인드 확립을 강조하고 직원들을 격려하는 내용으로 진행됐다.

한편 시는 민원편의 시책의 발굴과 서비스 개선을 위해 지난 5월 서비스 선진 행정기관 10곳, 고객만족 서비스 선진지 4곳에 대해 벤치마킹을 실시했으며, 고객창구유형별 고객응대 서비스 표준을 마련을 위해 토론회를 개최한 바 있다.

/광주=전용원 기자 [email protected]

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