세계은행은 매년 전 세계 190개국을 대상으로 기업의 창업부터 퇴출까지 기업 생애주기 동안 경험할 수 있는 10개 분야의 기업환경에 대해 표준화된 시나리오를 바탕으로 정량적 평가를 시행한 후 그 결과를 공개하고 있다.
전기공급 분야는 2011년 신규지표로 편입돼 기업이 전기를 새로 공급 받을 경우 필요한 절차, 시간 및 비용 3가지 항목을 평가해 왔으며, 지난해부터 기업이 전기를 사용하는 동안 경험하는 '정전시간(공급신뢰도) 및 투명성' 항목을 추가해 총 4개 항목을 평가했다.
전기공급 업무의 효율성을 평가하는 절차와 시간항목에서는 3년 연속 세계 1위로 '가장 간단하고 신속한 전력공급서비스 제공'이라는 평가를 받은 한편, 새롭게 도입된 ‘공급신뢰도 및 투명성’ 항목에서도 안정적 전력 공급에 따른 최저 정전시간, 자동화된 관리시스템 도입 등으로 최상위 등급인 8등급을 받았다.
한전 관계자는 "전기공급 분야에서 만점에 가까운 점수를 받았다"며 "앞으로도 선제적 규제완화 및 고객불만 사전제거 등 고객의 눈높이에 맞는 제도를 도입하고 세계 최고의 전력품질 유지를 위한 개선 노력을 지속적으로 추진해 나갈 계획"이라고 밝혔다.
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