국민안전처는 심장정지 환자가 발생한 현장에서 신고자(목격자)의 심폐소생술을 통해 환자 소생 률을 높이기 위해 119종합상황실의 신고전화 접수와 상담 등 2개 지표로 나눠 총 8개 항목을 평가했다.
시 소방안전본부는 신고자에게 심폐소생술 안내 율 53%(전국 평균 38%), 신고자의 심폐소생술 성공적 시행 률 41%(전국 평균 26%), 심장정지 인지 율 74%(전국 평균 59%) 등 5개 항목에서 전국 1위를 차지했다.
문기식 119종합상황실장은“응급상황에 대비해 시민들이 언제 어디서나 고품질의 구급서비스를 받을 수 있도록 최선을 다 할 것이다.”며“이번 평과 결과 미흡한 분야는 원인을 분석한 후 품질관리에 힘쓰겠다.”고 말했다.
한편, 시 소방안전본부는 신고자에게 응급처치 방법을 안내하기 위해 119종합상황실에 응급구조사 1급, 간호사 등 전문 인력을 배치하고 시민들의 응급처치를 안내하고 있다.
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