국민권익위 주관 '2013 고충민원 처리실태 조사' [시민일보] 광주시가 국민권익위원회에서 실시한 2013년도 고충민원 처리실태 조사에서 최우수 평가를 받으면서 ‘2년 연속 전국 1위’를 달성했다.

국민권익위가 지난 2일 발표한 전국 16개 시ㆍ도 지자체 대상 민원신청자 유효표본 1600명을 대상으로 올해의 고충민원처리 만족도 설문조사에서 시의 종합 만족도가 54.12점으로 전국 평균인 44.83점 보다 월등히 높은 최고 평가를 받은 것으로 나타났다.

뒤를 이어 경기도가 2위(54.00), 서울 11위(41.48), 전남이 14위(39.97)를 차지했다.

특히 이번 결과는 국민권익위가 조사 결과를 대외적으로 발표하기 시작한 지난해부터 2년 연속 1위를 기록하는 성과를 냈다.

이는 시가 참여와 소통을 시정의 최우선으로 해 시민의 입장에서 시민의 불편과 고충사항을 적극 해결하기 위해 노력했던 것이 결실을 맺고 있는 것으로 평가받고 있다.

시가 ‘소통과 고충처리’ 등 주민 눈높이 행정 분야의 각종 평가에서 잇달아 전국 최우수 평가를 기록하면서 강운태 시장의 ‘소통의 리더십’이 그 효과를 발휘했다는 견해다.

시는 지난 6월 발표한 한국매니페스토실천본부 주관 전국 16개 시ㆍ도 대상 ‘공약이행 평가’의 주민소통 분야에서도 98.4점(전국 평균 92.8점)으로 2년 연속 1위 달성, 웹소통 분야에서는 100점(전국 평균 96.0점)으로 3년 연속 각각 최고등급 평가(SA등급)를 받았다.

강 시장은 “시민 곁에 더 가깝게 다가가기 위한 시책들이 진정성을 인정 받으면서 호응도가 해를 거듭할수록 좋아지고 있다"며 "앞으로도 모든 분야에서 시민 의견을 충분히 수렴해 다수 의견을 적극 존중하되 소수의 의견도 소외받지 않는 살기 좋은 광주공동체가 되도록 모든 열정을 쏟겠다”라고 밝혔다.

광주=정찬남 기자 [email protected]

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