남동구 논현고잔동, 전입신고등 일괄처리 앞으로 남동구 논현고잔동의 민원업무 처리가 빨라질 전망이다.

30일 동 주민센터에 따르면 예전 단위업무별로 처리하던 민원업무를 통합창구에서 일괄접수 처리하는 통합민원창구(One-Stop)처리제를 도입하기로 했다.

이를 위해 논현고잔동은 1000여만원의 예산을 들여 지난 25일 시스템 구축을 완료한 뒤 28일 시범운영을 거쳐 오는 2월1일부터 전면시행에 들어간다.

이와 함께 민원업무 전담직원의 업무처리과정, 증명발급기, 순번 발급기 등 장비작동과 주민등록사무편람, 인감사무편람 등 교육 매뉴얼을 통한 반복 교육을 통해 시행준비에 만전을 기하고 있다.

통합민원 대상은 주민등록 등·초본, 인감증명 발급, 전입신고, 출생 및 사망신고, 가족관계등록부 발급, 주민등록증 (재)발급 등으로 통합민원창구에서 일괄 처리하게 된다.

이두형 동장은 “통합민원 창구가 운영되면 민원업무 효율성은 물론 특정 창구에 집중되는 민원인의 대기시간을 줄임으로써 민원행정서비스의 효과가 클 것으로 기대하고 있다”며 “앞으로 운영하면서 불편함이 없도록 더욱더 주민이 만족하는 서비스를 제공할 것”이라고 말했다.

/문찬식 기자 [email protected]

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