교통등 생활민원에 해당 의정부시(시장 김문원)가 최근 고객만족 극대화를 위한 ‘24시 민원실’을 개설. 운영에 들어갔다.

17일 시는 구술 또는 전화로 제기되는 생활민원에 대해 ‘24시 민원실’을 개설해 365일 24시간 접수, 처리함으로써 시민불편을 최소화해 살맛나는 의정부 구현에 주력하고 있다고 밝혔다.
24시 민원처리 창구는 청소와 환경위생, 도로, 교통, 상하수도 등 시정전반에 대한 생활민원이 해당된다.

민원은 근무시간의 경우 관련부서에서 처리하고, 야간 및 공휴일에는 당직실에 창구를 개설해 긴급사항에 대해서는 즉시 또는 3시간이내 처리한다.

또한 경미한 사항은 3일 이내, 중대하거나 장기간의 처리가 필요한 민원사항은 7일 이내 처리할 방침이다.

의정부=/윤용선 기자 [email protected]

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