포천시, 이동민원실 운영 포천시(시장 박윤국)가 고객 감동의 민원행정서비스를 제공하기 위해 다음달부터 소흘읍을 시작으로 일상생활에서 시민들이 느끼는 고충과 불편사항을 현장에서 해결하는 ‘이동 민원실’을 운영한다고 16일 밝혔다. 시의 ‘이동 민원실’ 운영은 매월 둘째 화요일 오전 10시부터 오후 5시까지 한 달에 한 곳씩 읍·면·동사무소나 기타 공공시설에서 운영된다. 이동 민원실은 관내 14개 읍·면·동 가운데 시청 소재지역인 포천동과 선단동을 제외한 12개 읍면을 대상으로 하며 9월12일 소흘읍을 시작으로 10월에는 군내면, 11월 내촌면, 내년 3월 가산면 등으로 이어진다. 단, 동절기에는 이동민원실이 운영되지 않는다.

이동민원실은 ▲행정조치를 통해 해결될 수 있는 주민 애로사항과 시정개선 건의사항 등의 시민고충민원 ▲가로등, 상하수도, 쓰레기, 위생, 보건, 전기, 통신 등과 관련된 생활불편민원 ▲양도세 및 상속세 과세결정액 산출, 감세 방법, 민사분쟁 등과 관련한 법률·세무상담을 취급할 예정이다.

상담 분야는 일반행정, 도시계획, 도로, 건설, 농지, 산림, 영농, 상하수도, 복지, 환경, 기업경영, 건축허가 등 시정 전분야다. 시는 이같은 민원상담 외에도 이동진료소를 통해 경로당과 사회복지시설을 중심으로 건강상담과 양·한방 무료진료를 함께 진행한다.

단, 인터넷 민원발급, 팩스 민원처리, 무인 자동민원발급기 등을 통해 과거와는 달리 가정이나 읍면동에서 손쉽게 제증명을 발급 받을 수 있으므로 이와 관련한 민원은 제외된다.

시는 해당 분야의 행정경험과 법률지식이 풍부한 공무원들로 이동민원실을 편성해 당일 해결이 가능한 민원사항은 현장에서 즉시 처리한다는 원칙이다.

또 장기간 시간이 소요되거나 예산이 수반되는 민원에 대해서는 관련 부서에 통보해 검토하도록 한 후, 민원인에게 처리 계획과 진행사항, 결과를 서신으로 통지해 줄 예정이다.

시 관계자는 “찾아가서 봉사하는 자세로 시민들에게 이동민원서비스를 적극 제공하겠다”며 “특히 각종 시정 및 공지사항 안내도 병행해 이동민원실의 운영효과를 더욱 높이겠다”고 말했다.

/윤용선 기자 [email protected]

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