김포시, 민원실 전 공무원 대상 친절 교육 실시 김포시(시장 강경구)는 시민을 가족처럼 맞이하는 마음을 기본으로 친절이 몸에 베여 시민에게 ‘작은배려 고객감동’의 시작을 실천하도록 민원실에 근무하는 전직원을 대상으로 ‘으뜸친절’교육을 지난 7월29일부터 30일까지 김포시청소년수련원에서 실시했다.

3일 시에 따르면 외부강사 최정아 강사의 ‘민원에게 다가간다’와 지희진 강사의 ‘유형별 민원응대 요령’이라는 주제로 실시한 이번 교육은 각 팀별 사례 및 과제연구를 통해 직원간 서로 이해하며 화합하는 분위기가 마련됐으며, 민원인에게 한발 다가서기 위한 마음의 문을 여는 교육의 장이 됐다.

한편 강경구 시장은 청소년수련원을 방문해 직원과의 대화에서 “자긍심을 가지고 열심히 일해 줄 것”과 “마음에서 우러난 친절의 생활화로 시민에게 감동을 줄 수 있도록 변화해야 한다” 고 강조하면서 친절교육에 참석한 직원들을 격려했다.

시 관계자는 “이번 교육을 통해 민원인에게 진실되게 다가가는 마음과 민원담당 공직자로서 스스로를 뒤돌아보는 계기가 됐다”며 “시민들은 자연스러운 친절함으로 업그레이 된 서비스를 제공받을 수 있을 것으로 기대된다” 고 말했다.

김포=/권오준 기자[email protected]

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