계양구 행정서비스현장 평가 계양구 효성1동사무소(동장 최제영)가 행정서비스헌장 평가 결과 최우수기관으로 선정돼 1일 월례조회시간에 시상식을 가졌다.
구는 지난 6월26일부터 7월7일까지 헌장 제·개정부문(10%), 헌장실천부문(40%), 헌장사후관리부문(30%), 헌장이행실태(20%) 등 4개부문에 대한 행정서비스헌장 제운영실태를 평가한 결과 효성1동사무소가 최우수기관으로, 보건소와 계산4동사무소가 우수기관으로 각각 선정됐다.

특히 효성1동사무소는 동 홈페이지를 통한 지속적인 헌장안내 및 민원봉투에 헌장문구를 삽입해 헌장에 대한 인지도 향상에 기여한점이 높게 평가됐다.
또 보건소는 외국인 휴먼의료서비스 올바른 손씻기 운동으로 고객서비스를 위한 시책에 크게 기여한 것으로 나타났다.

한편 구 관계자는 “보다 질높은 고객만족도 조사를 통해 시책에개한 문제점과 개선방안을 정확히 파악하여 서비스의 질을 높이고 고객의 불만사항 및 건의사항의 신속한 처리로 헌장의 사후 관리에도 철저를 기하여 고객의 요구에 맞는 서비스 제공에 노력할 것”이라고 밝혔다.
/박흥서 기자 [email protected]

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