민원인 60여건 안내 27일 의정부시(시장 김문원)는 고객이 만족하는 행정구현을 위한 시책의 일환으로 현관이나 복도에서 부서 위치를 몰라 불편해 하는 민원인에 대해 먼저 마주친 직원이 해당부서까지 함께 동행해 안내하는 ‘go-together’ 운동을 지난달부터 실시한 결과, 60여건의 민원인을 안내한 것으로 나타났다고 밝혔다.

시는 현관이나 복도에서 부서를 찾지 못하는 민원인을 발견할 경우 최초로 발견한 직원이 해당부서(담당자)까지 민원인을 안내케 되며, 민원인을 안내한 직원을 발견한 해당부서 직원 또는 담당자는 안내한 직원 명단을 고객만족행정담당에게 즉시 누리샘 편지로 송부하면 된다.

안내자는 2점, 추천자는 1점의 친절 포인트를 동시 부여해 매달 우수 참여 직원에 대하여는 상품권을 지급하는등 특전을 준다.

/윤용선 기자 [email protected]

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