한전 상반기 고객만족도 평가 한국전력 인천지사(지사장 이택범)는 24일 발표된 자사의 2006년도 상반기 고객만족도 평가결과 전국 총 8개 평가대상 사업장 중 최우수기관에 선정됐다.
이번 평가결과는 외부 리서치기관에 용역을 의뢰, 전국 고객을 대상으로 약 3만여호를 무작위 추출해 조사된 결과로써, 전기요금 관련 만족도분야와 인적서비스, 요금관련 업무처리 정확도, 전기 품질부문의 전반적 만족도 및 과년도 대비 향상율 등을 반영 평가한 결과다.

이번 평가결과에 대해 한전 인천지사 이택범 지사장은 “그동안 대 고객 만족도 향상을 위한 각종 제도개선, 편의시설 제공 및 친절마인드 확산, 주부패널 활용, 고객만족자문회 운영 등 다방면의 활동노력을 인정받은 결과로 판단된다”며 “지속적으로 상승하는 고객들의 욕구에 부합할 수 있도록 더욱 가일층 매진하겠다“고 밝혔다.

한편 인천지사는 지난 2005년도를 비롯한 과년도 고객만족도 평가에서 중하위권에 머물러, 고객 친절응대 및 업무 정확도, 윤리경영과 청렴도 향상 지속실천 등에 특히 주력해 왔다.
특히 올해 하반기에도 좋은 성적을 내기 위해 인천지사 전 직원들은 ‘인천은 한전사랑, 한전은 인천사랑’의 슬로건을 내걸고 인천시민의 사랑에 보답하고자 최선의 노력을 다할 계획이다.
/우강식 기자 [email protected]

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