과천시, 6대 실천과제 추진 과천시(시장 여인국)가 ‘내가 웃으면 고객이 웃는다’는 슬로건 아래 신바람 나는 과천을 만들기 위해 대대적인 스마일운동을 시작했다. 이른바 ‘IS & CS(I Smile & Customer Smile) 운동’이다.

시는 24일 월마트, 맥도날드, 사우스웨스트 항공사 등 웃음으로 성공을 이끌어 낸 대표적인 사례들을 벤치마킹한 결과 ‘유머 있는 조직이 성공하는 조직을 만든다’는 결론에 도달, 이에 직원들의 웃음을 높이 평가하고 공개적으로 칭찬하는 제도적 장치를 마련함으로써 신바람나게 일할 수 있는 활기차고 능동적인 직장 분위기를 조성하고자 ‘IS & CS 운동’을 도입했다고 밝혔다.

이를 위해 시는 ▲7만 시민 웃기 운동 전개 ▲연 2회 스마일 짱 선정 ▲유머 게시판 활성화 ▲혁신교육, 직무교육, 친절교육 실시 ▲Best 웃는 얼굴 사진전 개최 ▲감사편지 쓰기 및 직원간 책 나눠보기 운동 전개 등 6대 실천과제를 내놓았다.

또 과천한마당, 토요거리축제 시 웃음을 줄 수 있는 코너를 개설하여 지역주민과의 파트너쉽 관계 형성을 통해 함께 상생하는 지역문화를 창출해나갈 계획이다.

이 외에 과천사랑지에 신바람 과천 코너 개설, 점심음악방송 실시 등의 세부 방안도 마련했다.

/정용포 기자 [email protected]

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