계양구 14일까지 확인점검 “공무원들의 민원업무 처리에 만족하고 계십니까?”란 질문에 민원인들이 서슴없이 “YES!”라고 답할 수 있도록 하기 위해 계양구가 스스로 정화작업에 나섰다.
3일 계양구(구청장 이익진)에 따르면 3일부터 오는 14일까지 민원사무 처리실태에 대한 자체 확인점검을 실시한다.

이는 무사 안일한 민원처리와 책임회피성의 소극적 업무처리 사례 등의 지적 사항을 향후 시정, 개선을 통해 대민서비스의 질을 향상시키기 위한 목적으로 마련된 것이다.
구는 이를 위해 자체 감사반을 편성해 서류 및 현장 확인을 실시할 예정이다.

중점 점검대상으로는 ▲다수인 관련 민원의 처리 및 관리실태 ▲민원처리(이송) 지연여부 ▲불허가 및 반려처리 민원의 적정여부 ▲인·허가민원의 불필요한 서류의 징구 여부 ▲기관 간 또는 부서 간 협조처리 실태 등에 대해 점검하게 된다.

구는 이번 기회에 막연한 민원처리로 계속적인 민원을 발생케 하는 행위, 처리 태만 및 고의 지연 행위, 경미한 구비서류의 미비 이유로 보완요구 없이 반려하는 행위, 불필요한 서류 요구, 부서 간 협조 미흡 등으로 발생되는 민원인 불편 행위 등을 불식시키겠다는 각오다.

이와 관련, 구 관계자는 “이번 점검결과 중대한 법령 위반사항과 부적정하게 처리된 사항에 대해서는 시정토록 하고 관련 담당공무원에 대해서는 주의 촉구 및 엄중 문책 조치한다는 방침”이라고 밝혔다.

/박상도 기자 [email protected]

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