▲ 청구동 주민센터에 설치된 열린민원창구 '노랑박스'에서 주민이 서류를 발급받고 있다. (사진제공=중구청)

[시민일보 = 여영준 기자] 중구(구청장 서양호)는 최근 지역내 15개 동주민센터에 누구나 편하게 방문해 무료로 민원서류를 발급받을 수 있는 '노랑박스'를 설치했다고 17일 밝혔다.

앞서 구는 2020년 12월 동주민센터 민원실에 정부24 전용 PC를 설치해 누구나 사이트에 접속해 자유롭게 서류를 발급받거나 출력할 수 있는 '주민 자유이용 창구'를 설치했다. 주민의 필요를 반영한 주민 자유이용 창구 탄생은 주민과 방문객들의 큰 호응을 얻었으며 그 이용률이 늘기 시작했다.

구는 주민 자유이용 창구를 더욱 활성화하기 위해 개인정보보안 기능을 강화하고 민원실 공간과 구분해 편안하게 이용할 수 있는 열린민원창구, 일명 '노랑박스'를 설치했다.

구 15개 모든 동주민센터에 설치된 노랑박스는 별도의 안내없이 주민 누구나 자유롭게 이용할 수 있고, 정부24(민원발급 사이트) 이용 안내문을 비치해 비대면 발급 편의를 돕고 있다. 전용 PC를 이용해 정부24, 전자가족관계시스템, 인터넷등기소 등에 접속해 1300여종의 서류 무료 발급이 가능하며, 방문객의 인터넷 검색과 문서 출력 서비스도 제공한다.

이외에도 구는 2020년부터 민원서비스에 대한 주민들의 접근성을 높이기 위해 '365 무인민원 발급 ZONE'을 동주민센터마다 설치해 24시간 상시 운영하고 있다. 2020년 6월에는 조례 개정을 통해 무인민원발급기로 발급되는 서류의 80%를 상회하는 주민등록등초본과 가족관계증명서를 무료 발급으로 전환했다.

앞으로 구는 민원 발급량이 많은 동을 중심으로 공공기관과 유동인구가 많은 장소에 무인민원발급기를 확대 설치하는 등 다양한 비대면 민원서비스를 추진할 예정이다.

서양호 구청장은 "무인민원발급기나 민원창구에서도 발급할 수 없는 서류도 '노랑박스' 안에 설치된 PC를 이용해 발급이 가능하므로 지역내 주민뿐 아니라 인근 직장인에게도 유용한 공간이 될 것"이라며 "비대면 업무 확대를 통해 민원창구 업무를 덜고 주민의 편의를 증진시킬 수 있는 효율적인 민원행정 혁신에 최선을 다하겠다"고 전했다.

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