업무절차 표준화… 인수인계 기간 단축

[시민일보=여영준 기자]동작구(구청장 이창우)는 구청 업무 인수인계 기간을 단축시켜 주민불편을 최소화하고자 이달부터 '동행정 업무매뉴얼'을 전동에 배포했다고 9일 밝혔다.

구에 따르면 매뉴얼은 지난 3개월 동안 업무관련 담당자에게 수합해 몇차례의 법률적 검토를 거쳐 제작됐다. 매뉴얼 제작 분야는 주민등록, 전·출입(취학아동 관리), 노인복지, 장애인 복지, 민방위, 청소행정 등 현재 동주민센터에서 하고 있는 11개 업무다.

총 114쪽에 달하는 매뉴얼에는 페이지마다 하나의 업무씩 관련 법규와 수수료, 처리절차, 유의사항이 담겨 있으며, 특이사항에 대한 처리방법도 자세하게 안내돼 있다.

구 관계자는 "구의 동주민센터에는 숙련된 직원도 있지만 이제 갓 업무를 맡은 직원도 있다"며 "주민들이 어느 직원을 만나도 동일하게 최상의 행정 서비스를 받을 수 있도록 업무절차 표준화와 직원 교육에 최선을 다하겠다"고 말했다.

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]