[여수=강성우 기자]전남 여수시가 민원처리 통일성 및 효율성 확보를 위해 고충민원처리 사례를 수록한 '열린시정의 창(窓)'을 발간해 배포한다.

수록내용은 다양한 경로(인터넷·전화·방문·SNS 등)를 통해 접수된 민원 중 일반행정·건설교통·미담수범 사례 등 10개 분야 195개 사례로 구성됐으며, 시민에게 유익한 생활민원사례가 수록돼 있다.

'노인복지 수당 지급에 관한 문의', '시내버스 무정차 단속 및 지도 요청', '아파트 층간 누수발생 피해 요구' 등 시민의 불편·친절 사례 등으로 구성됐다. 관광객의 오감을 자극하는 10경 10미 등 관광정보도 있다.

이 사례집은 전국 광역기초자치단체를 포함한 공공기관 등 333여개 기관·단체에 배포할 계획이다.

시 관계자는 "시민의 작은 소리에도 귀 기울이고 시민과 직접 소통하기 위한 현장방문을 강화해 '시민 여러분이 시장입니다'라는 감동 행정을 펼쳐나가겠다"고 말했다.

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