읍 ·면 직원 '1인당 1대' 연내 구축 민원 통화 적체현상 해소 일환

[시민일보] 전남 신안군이 군 산하 14개 읍면사무소와 4개 사업소에 대하여 인터넷 기반의 읍면 직원 1인 1인터넷 전화시스템을 내달까지 확대 구축한다.

20일 시에 따르면 이번 인터넷전화시스템 확대 구축사업은 그동안 읍면별로 5~6개의 대표전화를 사용하면서 발생되었던 만성적인 통화적체현상을 해소함으로써 신속한 민원응대와 효율적인 행정업무를 수행하기 위한 것이다.

민원인과 담당직원간 전화연결이 빨라져 민원인의 대기시간을 줄일 수 있으며 발신번호 표시가 가능하여 통화를 하지 못한 민원에 대한 전화 응대도 원활하게 이뤄질 것으로 보인다.

군 관계자는 “읍면 사업소에 대한 인터넷전화시스템 확대 보급을 통하여 보다 빠른 민원응대로 대민 신뢰성 향상에 기여하고 아울러 신속한 행정업무 수행에도 도움이 될 것” 이라고 말했다.

황승순 기자

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