[시민일보] 서울시가 사회복지 공무원의 과도한 업무집중 해소에 적극 나설 방침이다.

시는 우선 가장 시급한 인력부족 문제와 관련, 올해 당초 채용계획보다 규모를 약 3배 확대한 300명의 사회복지직을 신규 충원하고 상위직급을 확대하고 특수업무수당을 늘리는 등 인사상 제도 개선이 추진된다.

또 구청 각 부서에서 복지 업무를 동 주민센터로 내려보내 업무 부담이 더해지는 일명 ‘깔때기 현상’을 사전에 차단하기 위해 동 주민센터로 문서를 발송할 경우 각 구청 복지 부서를 반드시 거치도록 하는 ‘문서필터링 시스템’이 도입된다.

시는 이같은 내용을 담은 ‘서울시 사회복지담당 공무원 근무여건 개선방안’을 발표, 사회복지담당 공무원들이 과중한 업무 부담을 해소하고 시민들에게 양질의 복지 서비스를 제공해 나갈 것이라고 30일 밝혔다.

시의 사회복지담당 공무원 근무여건 개선방안은 ▲적정 복지인력 확보ㆍ배치 ▲행정직 등 전환배치 유도 ▲인사ㆍ조직제도 개선 ▲업무 간소화 및 경감 ▲교육 및 힐링 프로그램 강화 등 5개 분야로 중점 추진된다.

시는 우선 가장 시급한 인력부족 문제를 해소하기 위해 올해 사회복지직 공무원을 당초 103명 채용계획에서 197명을 추가한 총 300명을 신규 채용한다.

300명은 하반기 중 시험 등 채용 절차를 거칠 예정이며, 합격자에 대해서는 절차를 최대한 단축해 오는 12월 중 자치구에 배정하고 내년 1월 임용할 방침이다.

시는 사회복지업무에 행정직 등의 전환배치를 적극 유도, 행정직의 사회복지업무 기피현상을 해소하고 적정 복지인력을 확보할 계획이다.

사회복지업무 장기근무자에 대해 실적 가산점 부여와 경력평점과 승진심의시에 우대, 성과상여금 지급가점 부여, 전보 희망부서 우선배치, 정기포상 우선 포함 등 인센티브를 부여하는 방안을 자치구에 권고하고 인센티브 평가를 통해 실천을 유도할 예정이다.

승진 등 인사ㆍ조직제도 부분에서도 사회복지직이 상대적 불이익을 받는 일이 없도록 근무년수, 현원 등을 고려한 직급별 정원을 책정해 사회복지직 승진시 상대적 불평등을 해소하고 복지수요가 많은 동 주민센터의 동장, 복지팀장에 사회복지직을 우선 배치, 사회복지직 상위직급을 확대한다.

시는 이같은 근무여건 개선방안이 일회성 발표로 끝나지 않고 실질적인 효과를 거둘 수 있도록 하기 위해 사회복지직이 참여하는 TF를 운영하고 자치구 인센티브 운영, 관련 규정 법제화 등을 실시한다.

시 관계자는 “이번 개선안이 일선 사회복지현장의 어려움을 모두 해소할 수는 없지만 적어도 살인적인 업무로 인해 당장 사회복지담당 공무원들이 벼랑 끝으로 내몰리는 일은 없도록 할 것”이라며 “사회복지업무 여건이 제대로 조성될 때까지 시, 자치구와 함께 지속적인 개선노력을 추진해 나갈 것”이라고 말했다.

전용혁 기자 [email protected]