[시민일보] 한국산업단지공단 경기지역본부(본부장 채병용 이하 산단공)가 지난해 '창구서비스 혁신'을 도입해 산단공 8개 지역본부 중 고객만족도 개선 1위를 달성, 공단이 2년 연속 공공기관 고객만족도(PCSI) 우수기관으로 선정되는데 결정적인 역할을 했다.

산단공 경기지역본부는 지난해 사업성과 및 올해 사업추진계획에 대해 기자 간담회를 통해 6일 이같이 밝혔다.

특히, 클러스터 5개 MC를 구성 운영해 네트워크 활동 총 474회, 산학연 협력지원 134개의 과제를 지원하는 등 기업의 생산성 향상에 기여했다.

경기지역본부는 올해 사업추진 계획으로 창구서비스 혁신을 통한 최고의 서비스 기관 정착, QWL밸리 시범사업의 정착을 통한 근로자 삶의 질 향상을 위한 인프라 구축, 산업집적지 경쟁력 강화 사업 및 EIP사업 활성화를 통한 기업 경쟁력 강화, 일자리 창출을 통한 기업하기 좋은 환경 조성 추진, 지역사회와 함께하는 새로운 KICOX 구축 등을 설정해 추진하고 있다.

채병용 경기지역본부장은 간담회에서 "2013년 산단공 경영방침이 '창구 서비스 혁신과 일자리 창출'이며, 경기지역본부 전 직원은 찾아가는 서비스 혁신을 통한 고객만족 실현을 위해 발로 뛰는 현장 서비스를 지원할 것” 이라고 말했다.

그러면서 "일자리 사업 창구 단일화에 따른 적극적 인력매칭을 통한 일자리 창출과 기업의 인력난 해소에 기여하고, 젊고 유능한 인력이 자발적으로 산업단지내로 유인될 수 있도록 QWL밸리 조성 사업을 정착화 하는 등 산업단지 이미지 제고를 위해 적극 노력할 것이다.” 라고 추진 계획을 밝혔다.

안산=홍승호 기자 [email protected]