[시민일보] 전남 목포시는 최근 시청 회의실에서 택시ㆍ버스 운수종사자 250여명을 대상으로 친절서비스 교육을 실시했다고 15일 밝혔다.

이 교육은 여수세계박람회, F1 대회 등 국제행사를 앞두고 목포를 찾는 관광객들에게 친절도시 이미지를 제고하기 위해 마련됐다.

교육내용은 여수세계박람회, F1 대회 동영상 홍보, 운수종사자 친절실천 결의문 낭독, 친절서비스 함양교육, 운전자 건강관리법, 운수종사자의 친절 및 불친절 사례 등으로 교육을 실시했다.

이날 운수종사자들은 ▲먼저 인사하기 ▲손님들 앞에서 고성이나 거친말을 사용하지 않기 ▲묻는 말에 친절하게 대답하기 ▲과속?난폭운전 하지 않기 등 방문객과 시민들에게 최선을 다하는 친절서비스 운동을 적극 실천하겠다는 결의문을 채택했다.

또 한국능률협회 이기화 강사는 친절서비스 함양교육에 대해서 박유경 강사(교통연수원소속)는 운전자 건강관리, 신혜경 강사(교통연수원소속)는 친절 및 불친절 사례교육 등 강의를 실시함으로써 운전자의 친절마인드 함양을 위한 구체적인 교육을 실시했다.

한편 목포시는 택시서비스 향상을 위해 3월부터 ‘공무원 택시서비스 모니터링’을 실시하면서 택시서비스 여부에 대한 점검체제를 구축하고 있다.

또 모니터링 결과 친절우수업체와 친절개인택시를 선정 연말에 시상하는 ‘2012년 택시서비스평가제’를 실시하여 친절서비스 경쟁을 유도하는 등 다각적인 노력을 경주하고 있다.

전남=황승순 기자 [email protected]

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