[시민일보] 전남 보성군(군수 정종해)이 경역수익사업으로 운영하고 있는 제암산 자연휴양림이 시설과 서비스의 획기적 개선으로 많은 관광객을 유치해 지난 10월말 기준 2억 4000만 원의 수익을 올렸다.

이는 1억 3000만 원의 수익을 낸 지난 2009년과 비교해보면 두 배에 가까운 성과로, 올해 연말까지의 수익을 포함하면 훨씬 더 늘어날 것으로 보인다.

웅치면 대산리 제암산 자락에 자리 잡고 있는 제암산 자연휴양림은 1996년도에 개장되어 현재 군청 해양산림과 산림휴양계에서 직접 운영하고 있는 산림휴양시설이다.

숙박시설로는 13평, 15평, 17평과 30명이 이용할 수 있는 50평형의 세미나실을 갖춘 콘도형 제암휴양관 1동과 단독형 숲속의 집 12평, 18평, 25평, 30평형 등 6동이 있다.

특히 지난해 모든 객실의 벽과 천장을 편백나무로 도배하여 출입문을 연 순간 편백나무향이 온 몸을 감싸고 건강해지는 느낌이 들도록 배려하고, 순백색 목화솜 이불과 베개를 사용하여 청결함을 더했다.

또한 최고급 세면도구와 주방기구를 비치하는 등 객실 청결에도 최선을 다함으로써 이용객들에게 각종 시설과 고객을 위한 서비스가 세계 유수의 특급호텔보다 훨씬 좋다는 찬사를 받고 있다.

계곡 주변으로는 몽골텐트 20동과 하이데크 2개, 야영장 50개를 갖추고 있어 전국의 캠핑족들에게 최고의 야영지로도 널리 알려져 있다.

이밖에도 표고재배사와 물놀이장, 어린이놀이터, 족구장, 산책로 등이 있어 어린이와 청소년, 어르신 등 가족단위 이용객들이 편안하게 모든 시설을 이용할 수 있다.

근무인원은 청원경찰, 숲 해설가 등 7명이 근무하고 있으며, 주광수 직원이 관리소장직을 수행하고 있다.

직원들은 “오실 때는 친절하게, 가실 때는 흐뭇하게”를 슬로건으로 전화응대, 이용고객 안내 등 친절서비스를 생활화하고 있으며, 사용일 기준 30일전 예약 등 편리하고 공정한 예약시스템 운영, 근무복 착용과 명찰 패용 등 고객들이 필요로 할 때 언제든지 달려갈 수 있는 자세를 갖추고 있다.

또한 숙박시설 이용객들에게 직원들이 직접 재배하고 채취한 고로쇠 물과 표고버섯을 기념품으로 제공하고 있으며, 특히, 표고버섯 생산농가와의 직거래를 수시로 성사시켜 농가소득 증대에도 크게 기여하고 있다.

이용 고객에게 3일 이내에 감사인사와 안부 문자를 발송하여 한번 오신 분들이 꼭 다시 방문할 수 있도록 마음에 와 닿는 감동 서비스를 제공하고 있다.

지역내 15개 유치원을 대상으로 숲 유치원을 운영하고 어린이를 위한 물놀이장과 종합놀이시설을 갖추었으며, 숲 해설사 2명을 배치하여 어린이들이 숲에서 마음껏 뛰어놀 수 있는 기반을 마련하였다.

이를 토대로, 마사회 특별적립금 12백만 원을 확보하고 숲 해설가 경진대회에서 장려상을 수상한 바 있으며, 주변을 아름답게 하기 위하여 할미꽃 등 야생화단지를 조성하고, 관리사무소, 화장실 주변 등 공한지에 화단 만들기, 숲과 어울리는 안내판 설치, 편백나무 칩이 깔린 산책로 등을 조성하여 가는 곳마다 야생화 향기를 맡으며 편안하게 산책할 수 있도록 세심한 관심을 기울이고 있다.

통기타 가수를 초청하여 숲속음악회를 개최하고 보성녹차 다례시연과 숙박시설 이용객에게 해수 녹차탕 할인권을 지급하여 주변 관광지를 연계한 서비스 제공에도 최선을 다하고 있다.

1직원 2건 이상 제안 모집과 자격증 취득을 목표로 모든 직원들이 자기계발에 매진하여 작년과 올해 경연대회에서 전라남도지사 표창을 수상하기도 했다.

이러한 노력의 결과로 2012여수세계박람회 최우수 공식숙박업소로 지정 받았으며, 사용료 수입도 2009년에 1억3천만 원, 2010년에 2억 원, 2011년 10월말현재 2억 4천만 원 등 매년 30～40% 이상의 급성장을 거듭하고 있다.

현재 제암산자연휴양림을 중심으로 2009년부터 2013년까지 휴양림 주변에 270억원을 투자하여 숲속의 집과 다목적 광장, 특산품판매장, 산악트레킹로드, 야외공연장 등 이용자의 편의를 고려하여 5개 지구로 산림생태문화체험단지를 조성하고 있다.

군 관계자는 “제암산자연휴양림이 우리나라를 대표하는 산림휴양시설로 발돋움할 수 있도록 관리 운영에 최선을 다해나가겠다.”고 말했다.

전남=안종식 기자 [email protected]

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