경기도 하남시는 4일 시청 대회의실에서 전 직원을 대상으로 2004년 상반기 공무원 친절교육을 실시했다.

이날 교육은 시민의 불편을 찾아 해결하는 열린 시정을 구현하고 다양한 욕구에 충족하는 실질적인 체감 친절 교육으로 ‘고객 만족’, ‘고객 감동’ 등 고객 지향적 대민 친절 서비스를 제공키 위해 실시했다.

교육 강사는 고희경 교수(선문대 교양학부 교수)가 초빙돼 ‘21세기 공무원의 친절서비스’란 주제로 고객만족의 의미와 서비스의 필요성, 민원인을 먼저 생각하는 봉사자의 자세, 고객 감동을 위한 행정 서비스 예절 등에 대해 강의했다.

/김한섭기자 [email protected]

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