기존정보들 부문별 재구성해 시민들 접근 용이 경기도 용인시는 이달부터 시민곁으로 한발짝 다가선 민원서비스 제공을 위해 용인시 홈페이지를 새롭게 개편·운영을 시작했다.

이번 시 홈페이지는 기존의 디자인 및 산재한 정보들을 부문별로 재구성해 시민들과 네티즌들이 보다 쉽고 편리하게 접근할 수 있도록 배려했다.

주요 개편 내용으로는 ‘멀티미디어 시청종합민원실’로서 민원처리도우미, 생활민원정보, 교통민원정보, 전자민원실, 시민신고센터 등 시민들이 편리하게 인터넷에 접속 이용이 가능토록 했다.

특히, 민원인 방문예약시스템은 전국 지방자치단체에서 처음으로 시도하는 서비스로서 부서별 담당자의 업무내용을 상세하게 제공해 민원담당 공무원과의 1:1 의사소통을 통한 민원 해결은 물론, 시청을 방문할 경우에는 민원인이 원하는 시간에 맞춰 방문예약을 할 수 있도록 구축했다.

아울러 방문예약 사항은 휴대폰 문자메세지로 민원인과 해당공무원에게 즉시 전송되도록 했다.

또한 버스정보시스템과도 연계해 교통편의 등 일상 생활정보 창구 역할도 담당할 예정이다.

시 관계자는 “행정에 새롭게 도입되는 민원인 방문예약시스템이 시민과 시정의 대화창구로 활용될 경우, 신선한 대민 행정서비스 구현 등 정보화시대의 새로운 행정패러다임으로 자리매김 할 것으로 기대된다”고 말했다.

인터넷을 이용해 편리한 민원서비스를 받고자 하는 시민은 시 홈페이지(http://yonginsi.net)에 접속해 이용하면 된다.

/추경호기자 :[email protected]

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