부천 오정구청 우수기관 영예 경기도 부천시가 행정자치부와 한국지방행정연구원이 공동 실시한 ‘행정서비스헌장제’ 종합평가에서 우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.

정부의 행정서비스 종합평가는 지난 2000년부터 전국의 모든 행정기관을 대상으로 서비스 품질이 높은 기관을 추천받아 행정서비스헌장제 운영실태와 고객만족도 평가를 통해 우수기관을 선정, 표창하고 있다.

이번 평가는 경기도에서 부천시(2개 헌장), 파주시(1개 헌장), 광명시(1개 헌장) 등 3개 자치단체가 추천돼 지난해 10∼12월까지 약 3개월간 실시한 평가에서 오정구청 ‘민원사랑 서비스헌장’이 우수기관으로 선정됐다.

또 부천시립도서관의 ‘도서관서비스헌장’은 모범상을 수상, 2002년 부천시 3개 보건소의 보건의료서비스헌장과 2001년 시민봉사과의 민원서비스헌장이 우수기관으로 선정된 데 이어 3연패의 영예를 달성했다.

부천시는 지난해 10월 전담 조직팀을 신설, 고객감동 행정서비스를 제공하기 위한 다양한 시책개발과 각종 정보를 사전에 제공하는 등 고객 입장을 먼저 생각하는 행정서비스 기틀 마련에 최선을 다해왔다.

특히 시는 현재 시행중인 57개 행정서비스헌장을 보다 내실 있게 추진하기 위해 고객들이 참여해 개정하는 ‘고객자문단제도’를 운영하는 한편 친절아카데미교육장을 마련, 실천하는 서비스체계를 구축할 계획이다.

한편 시상은 오는 3월중에 있을 예정이다.

/문찬식기자 [email protected]

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