고객 527명 무작위 조사-주민 71% “한번도 이용한 적없다” 경기도 광명시보건소 홈페이지와 음성서비스에 대한 이용 만족도 조사에서 응답자 75.8%가 만족하다고 답변했는가 하면 71%가 홈페이지를 이용한 적이 없다고 답변해 홍보부족의 심각성이 큰 것으로 나타났다.

7일 보건소에 따르면 지난 11월 한달 동안 보건소 홈페이지 이용자와 보건소를 찾는 고객 527명을 무작위로 선정해 설문조사를 한 결과 71%가 홈페이지를 한번도 이용한 적이 없다고 답변했으며 75.8%는 만족했다고 응답했다.

또 홈페이지에서 가장 돋보이는 기능은 응답자 71%가 민원인이 질의한 충실한 답변을 으뜸으로 꼽았으며 58.9%가 건강 컨텐츠도 만족하다고 답변해 상당한 관심을 보였다.

특히 음성정보시스템 가운데 음성통보시스템(ACS)에 대해 90.4%가 만족했다는 답변을 했으며 50.5%는 그런 서비스를 받은 적이 없다고 답변해 홈페이지에 대한 무관심도 상당수에 달했다.

한편 광명시보건소 한 관계자는 “전산화시대에 홈페이지를 모르고 있다는 것은 충격적이다”며 “많은 사람이 이용하기 때문에 사실 홍보에 별다른 신경을 쓰지 못했는데 이제부터는 보건소 홈페이지에 대한 관심을 갖도록 홍보에 최선을 다하겠다”고 말했다.
광명=류만옥기자 [email protected]

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