인천시 강화군은 오는 6일까지 본청을 비롯한 읍·면사무소 직원들을 대상으로 전화응대 친절도를 조사한다.

공무원들의 전화 예절을 향상시켜 나감으로써 참 봉사 행정을 정착시키고 의식전환을 통한 질 높은 행정서비스를 제공해 나가기 위해 실시하는 이번 전화 친절도 조사에는 민원모니터 요원 3명이 참여한다.

조사는 첫인사, 본인소개 정확도, 수신의 신속성과 수화요령, 충분한 설명, 쉬운 용어사용 등의 민원응대, 감사의 인사말, 끝인사 등의 전화태도 등에 관해 모니터 요원이 각 부서별로 3회 전화로 조사한다.

강화군은 조사결과 전화친절 우수자에게는 친절공무원 표창을 수여 할 예정이다.
강화=문찬식 기자 [email protected]

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