직원 장시간 이석·잡담 전화 경기도 광명우체국이 신속한 업무처리를 해야 하는 데도 창구직원이 장시간 동안 자리를 비워 고객이 1시간 이상 대기해야 하는 어려움을 겪고 있어 이용자들의 불평을 사고 있다.

2일 이용자들에 따르면 광명우체국은 각종 공과금을 수납창구직원 4명이 받고있으나 이 가운데 2명 또는 3명이 업무를 보고 1명은 장시간 자리를 비워 두고있다.

이 때문에 이용자들이 각종 공과금을 납부하기 위해 무려 1시간이상씩 대기해야 차례가 오는 등 공과금 납부에 막대한 어려움을 받았다는 것이다.

특히 월말이었던 지난달 31일 평상시보다 배 이상의 고객이 대기하고 있는데도 근무자 S모씨가 이날 1시 이후부터 2시35분까지 무려 1시간 35분 동안 자리를 비워 이용자가 더욱 어려움을 겼었다. 또한 N모씨는 고객을 세워놓고 업무중에 전화를 5분 이상씩 받으며 고객에게 미안하다는 말 한마디하지 않는 태도는 많은 이용자들의 눈살을 찌푸리게 했다.

고객인 박일영씨(45. 광명시 하안동)는 “우체국에 세금 내러왔다가 무려 1시간10분을 기다렸다” 며 “월말이라 60-70명씩 대기하고 있는데 창구직원은 겨우 2~3명이 근무하는 이유를 알 수 없다”고 불평했다.

이에 대해 광명우체국 관계자는 “평상시보다 바빠서 직원이 교대로 식사를 했는데 조금 늦은 것 같다”며 “민원인 들에게 불편을 들여 죄송하다”고 해명했다.
광명=류만옥 기자[email protected]

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