연천군, 내달부터 전용창구 운영 경기도 연천군이 내달 1일부터 복합민원 1회 방문 처리제 운영에 나선다.

28일 군에 따르면 복합민원을 갖고 방문하는 민원인이 일일이 해당부서를 찾아 상담하는 불편을 해소키 위해 전용 상담창구를 설치, 운영한다는 것.

복합민원창구가 운영되면 민원을 일괄적으로 안내하고 사전예약 및 사전 가·부 통보제가 실시돼 민원인의 시간과 경제적 부담을 경감시킬 수 있다.

이와 함께 군은 군사민원 창구와 체납창구 일원화 및 민원 후견인제를 운영한다.

민원 후견인제의 경우 10일 이상 복합 유기한 민원 중 3개 이상의 부서와 관련이 있는 것은 접수시 민원 후견인을 지정 운영한다는 방침이다.

이를 위해 군은 복합민원을 심의하기 위한 실무종합심의회를 구성, 민원처리를 위해 필요하다고 판단되는 경우 현장 확인이나 조사 등을 합동실시하고 불허가, 반복, 집단민원 등을 심의 조정하기 위해 부군수를 위원장으로 하는 민원조정위원회를 운영한다.

심의결과 불가 민원에 대해서도 위원장으로 하는 민원조정위원회를 설치해 관련법령이나 제도의 적합성 타당성 검토 및 법령개정이나 제도개선의 필요성 여부를 판단하는 등 적극 처리할 계획이다.

한편 군 관계자는 “민원해결을 위해 적극적인 업무처리 과정에서 발생한 실수는 관용 처분하나 민원처리에 소극적인 공무원은 인사조치 한다는 계획”이라고 말했다.
연천=김항수 기자 [email protected]

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