시민들 인터넷 통해 진료미흡 여론 빗발 경기도 시흥시 보건행정 서비스에 무엇이 문제인지 올해들어 인터넷을 통해 불만의 목소리가 제기되는 등 내집 같은 보건행정을 펼치겠다는 의지가 헛 구호에 그치고 있다는 지적이다.

현재 시흥시 보건소는 내집 같은 보건 행정을 통해 일반진료를 비롯한 한방 순회이동 진료 등 다양한 보건 프로그램을 운영하고 있다.

하지만 미비한 진료과목과 효율적이지 못한 행정으로 인해 보건소를 찾는 시민들로부터 불만의 소리가 터져 나오고 있다.

실제로 올해들어 여러차례 걸쳐 시의회 인터넷 홈페이지와 시 홈폐이지를 통해 시흥보건소 서비스 행정 0점, 보건소 이용 불편 사항 등에 대한 불만의 글이 올랐다.

대야동의 한 주부는 보건소를 찾았다 복잡하고 구태의연한 보건접수 시스템에 강한 불만을 표출했다. 번호표를 뽑고 차례를 기다리던 중 접수증을 작성하라는 말에 접수증을 써왔더니 이제는 접수증이 잘못됐다며 다시 써오라고 하질 않나,

또 요금지불 도장을 받아와 보니 어린아이는 다시 줄을 서야 한다는 등 터무니없는 말을 들었다는 것. 이런 와중에 어느 공무원 하나 도와주는 사람 없는데 이러고서도 양질의 보건 서비스 행정이라 할 수 있는지 의문시된다고 지적했다.

뿐만 아니라 진료실은 외부와는 반대로 의사가 독서를 하면서 한다는 말이 조금 앉아 있으면 간호사가 주사를 놓을 테니 기다라는 말이 전부였다는 것.

환자가 오면 안색이라도 한번 더 살펴보고 친절하게 아기 부모를 안심시키야 하는 의사 도리마저 저버리고 있다고 강한 불만을 표출했다.

장모씨(시흥시 정왕동)도 “정왕보건소는 임산부를 관리하는 프로그램이 없어 정왕동의 많은 임산부들이 대야동까지 가야하는 불편함을 겪고 있다”고 지적한 뒤 “공공시설을 이용하는데 불편함이 없게 해달라”고 요구했다.

이와관련 시의 한 관계자는 “각 시·군마다 진료절차 프로그램에 약간의 차이는 있으나 절차가 복잡한 것은 없다”며 “시민복지를 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
시흥=송윤근 기자 [email protected]

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