“민원업무 평가해주세요”
친절도·만족도 모니터링

▲ 청렴우체통 (사진=양천구청)

[시민일보=이대우 기자] 양천구(구청장 김수영)가 ‘청렴우체통’을 설치·운영한다.

10일 구에 따르면 ‘청렴우체통’은 옆에 비치된 ‘청렴엽서’를 통해 주민들로부터 민원업무에 대한 평가를 받기위해 설치된 것으로, 접수된 의견은 각종 청렴시책과 민원처리 만족도 개선에 반영할 예정이다.

청렴엽서에는 공무원이 민원인에게 제공한 행정서비스에 대한 평가항목이 적혀있으며 민원업무처리 창구와 청렴우체통 옆에 비치돼 있다.

내부직원과 기관 방문 민원인, 계약업체 등 내·외부인에 민원업무에 대한 직원 친절도·업무 만족도를 평가함으로써 상시 모니터링이 가능하다.

특히 이번 청렴엽서는 양천의 해우리 마스코트를 활용해 귀엽고 친근한 이미지를 부각, 4가지 디자인으로 제작됐다.

민원인은 업무 처리 후 청렴엽서를 작성해 구청 1층 로비, 2층 로비에 각각 비치된 청렴우체통에 넣으면 된다.

조삼용 구 감사담당관은 “청렴엽서를 통해 구민의 목소리를 반영하고 이를 바탕으로 구민에게 더욱 개선된 행정서비스를 제공, 구민과 함께 만드는 청렴문화 확산에 노력하겠다”며 “민원인의 입장에서 민원업무와 기관의 청렴정책을 점검해 기관 청렴도·사회적 신뢰도를 향상하고, 평과 결과를 업무에 적극 반영해 고품질 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]