기관장 관심도 등 전분야 고득점

[시민일보=이대우 기자] 구로구가 최근 행정안전부, 국민권익위원회 주관으로 열린 ‘2017년 민원서비스 종합평가’에서 ‘민원처리 최우수 기관’으로 선정됐다.

대민접점 서비스 수준을 측정하기 위해 실시된 민원서비스 종합평가는 중앙행정기관(42개), 시ㆍ도교육청(17개), 광역지자체(17개), 기초지자체(226개) 등 총 302개 기관을 대상으로, 2016년 10월~2017년 9월 민원행정 제도 운영 및 민원처리(일반·고충 민원) 실태 등 3개 분야 23개 지표로 서면평가와 현장실사를 실시하는 방식으로 진행됐다.

전분야에서 높은 평가를 받은 구는 특히 기관장의 대민행정에 대한 의지 및 관심도 항목에서 만점을 획득했다.

한편 구는 25개 자치구를 대상으로 실시한 서울시 주관 ‘2017년 민원행정서비스 종합평가’에서도 우수구로 선정된 바 있다.

평가는 법정민원 처리, 응답소민원 처리 등 2개 항목의 신속성, 지연율, 충실성, 민원인 만족도를 측정하는 방식으로 진행됐다.

구로구는 특히 응답소 민원의 신속하고도 충실한 답변 처리로 높은 점수를 받았다.

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