권익위 평가 결과 ‘우수기관’ 선정… 목요데이트 운영 등 주민과 소통 호평

[시민일보=이진원 기자] 도봉구(구청장 이동진)가 최근 국민권익위원회가 주관하는 ‘2016 고충민원 처리실태 평가’ 결과 ‘우수 기관’에 선정됐다고 28일 밝혔다.

구에 따르면 권익위의 고충민원 처리실태 평가는 공공기관의 처리역량을 증진하고, 민원만족도를 제고하자는 취지에서 마련됐다.

세부적으로 이번 평가는 ▲고충민원 예방 ▲고충민원 해소 ▲고충민원 관리기반 등에서 3개 분야 15가지 지표로 구성됐으며, 전국 243곳의 지자체가 평가를 받았다.

특히 구는 목요데이트, 이동목민관, 일일동장제 등을 통한 주민들과의 소통, 고충민원 해결에 적극적으로 나선 기관장의 관심도, 집단민원 해결을 위한 테스크포스(TF)팀 구성, 주민설명회 및 간담회 실시 후 부서간 협업체계 강화 등에서 높은 평가를 받은 것으로 알려졌다.

구 관계자는 “2014년 미흡, 2015년 보통에 이어 2016년 우수로 2등급이 상승했으며, 11개 지표에서는 만점을 획득하는 등 전년대비 모든 지표에서 향상된 평가를 받았다”고 말했다.

이동진 구청장은 “최근 복잡하고 다양한 고충·집단민원이 날로 증가하고 있다”며 “민원인의 입장에서 공감·소통하고 적극적인 행정 및 지속적인 제도 개선을 추진해 구민이 만족하는 행정을 펼쳐 보이겠다”고 밝혔다.