[시민일보=이대우 기자]서울 송파구(구청장 박춘희)가 자동차 등록업무를 더욱 빠르고 정확하게 처리하기 위해 등록시 주의사항 등이 담긴 ‘자동차 등록업무 매뉴얼’을 제작했다고 20일 밝혔다.

구에 따르면 자동차 등록업무의 경우 처리과정과 절차가 복잡하고 사례마다 법규 해석에 대한 차이가 생길 수 있는 데다 숙련된 담당자가 아니면 업무를 신속하게 처리하기 쉽지 않다는 어려움이 있다.

이에 구는 이런 문제를 해결하기 위해 총 106페이지 분량의 자동차 등록업무 매뉴얼을 최근 제작했다.

매뉴얼에는 ▲민원 처리에 필요한 구비서류 ▲수수료 관련 법령 ▲등록시 주의사항 등 분야별 처리요령이 상세히 정리돼 있으며 자주 접수되는 문의유형과 사례, 과태료 부과 처리기준까지 일목요연하게 담겼다.

구는 이번 매뉴얼 제작을 통해 연간 20만건, 하루 평균 800건을 처리하는 자동차 등록 관련 민원처리의 전문성과 행정 효율성이 높아질 뿐 아니라 자동차 등록 민원 처리에 대한 주민들의 만족도도 높아질 것으로 기대하고 있다.

구 관계자는 “자동차 등록업무를 처리하는 다른 자치구 직원들도 유사한 고민과 어려움을 느끼고 있는 만큼 매뉴얼을 24개 구청 업무 담당자와도 공유할 것”이라며 “직원들이 업무를 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 매뉴얼을 계속 보완해 민원 처리 편의를 높이겠다”고 말했다.

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