대리운전 서비스도 눈에 띄어야 산다.

새로운 대리운전회사들이 나오면서 고객의 선택권은 늘어났지만 대리운전회사는 어떻게 하면 기
존 고객을 유지하고 새로운 고객을 유치시킬 수 있을 지가 가장 고민이다.

이런 고민을 하는 대리운전회사를 위해 ‘하모니카서비스’는 사고 차량 견인, 차량 수리, 정비, 렌터카, 픽업서비스를 고객에게 제공하는 멀티서비스를 실시한다.

이 서비스는 대리운전 이용 중 사고가 났을 때 복잡한 사고처리 과정에서 고객 이탈이 가장 많다는 점에 착안해 기획됐으며, 현재 이용 고객의 서비스 만족도 상승으로 많은 업체들이 가입해 이용하고 있다.

한 번이라도 대리기사 사고처리건 때문에 고객과의 마찰이 심했거나 이탈이 발생했던 대리운전회사라면 하모니카서비스를 참고하는것도 좋을 것이다.

하모니카서비스는 대리운전 서비스 중에 발생하는 사고에 대해 전문가들이 발 빠르게 움직여 해결해주며, 대리운전회사는 대리기사 사고 발생 시 바로 하모니카 상황실로 사고를 접수만 하면 된다. 이후 하모니카 상황실에서 제휴 1급 공업사에 사고를 접수하고 내용을 전달하면 공업사에서는 고객에게 확인 연락을 하고 사고 장소로부터 차량을 견인한다. 견인된 차량은 1급 공업사의 진단에 따라 당일 출고가 불가능할 시에는 무상으로 동급 차량을 지원해준다. 또한 모든 차량수리가 완료되면 고객이 있는 곳까지 픽업서비스를 제공한다.

하모니카서비스에 가입하면 이 모든 편리한 서비스를 고객에게 모두 제공할 수 있으며, 대리기사 사고처리를 신속하게 해결할 수 있고 또이용 고객의 이탈을 줄일 수 있다.

현재 하모니카서비스와 제휴한 1급 공업사는 서울시와 경기도를 중심으로 약 200여 곳이며 충남 천안시 분포돼 있는데 하모니카서비스를 이용하려는 대리운전회사가 증가함에 따라 제휴 1급 공업사를 전국적으로 확대할 방침이다.

사고처리부터 다양한 차량관리 서비스를 제공하는 하모니카서비스는 대리운전회사에만 국한하지 않고 개인도 이용할 수 있도록 준비중이다. 업무상 차량을 자주 이용하지만 바빠서 간단한 차량 관리도 못하고 있을 때 하모니카서비스 상황실에 접수하면 자동차 오일 교환, 타이어 펑크 처리, 세차 등 원하는 서비스를 제휴 경정비센터·세차전문업체 직원이 직접 고객이 있는 곳으로 가서 차량을 픽업한 후 완료되면 다시 가져다 준다. 현재는 본격적으로 신청을 받기 전 홍보를 진행하고 있는데 하모니카서비스를 필요로 하는 차량 소지 직장인들의 문의가 급증하고 있다.

하모니카서비스에 대한 자세한 사항은 공식홈페이지(www.harmonicar.co.kr)에서 신청서를 다운로드 받은 후 작성하고 구비 서류와 함께 팩스를 보내면 된다. 개인을 위한 하모니카서비스는 보완·점검의 과정을 거쳐 조만간 시행할 계획이며, 하모니카서비스 관련한 모든 문의는 대표번호(070-4501-4582)로 전화하면 자세히 안내 받을 수 있다.

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