[시민일보=고수현 기자]강북구(구청장 박겸수)가 담당자 부재시 업무공백 최소화와 대직자의 정확한 업무처리를 위해 1775개 업무에 대한 매뉴얼을 구축했다고 14일 밝혔다.

이는 담담당자 부재시, 인사발령에 따른 업무 변경시, 타 부서간 업무 협조 및 공유시 매뉴얼에 따라 업무를 숙지할 수 있도록 하기 위함이다.

매뉴얼은 ▲업무개요 ▲처리 절차 및 방법 ▲자주 묻는 답변사례 등 통일된 양식에 맞춰 부서(동)별 단위 업무별로 구성해 담당자가 실무 중심의 내용으로 직접 작성했다. 또 부서인원, 업무 분장, 소관위원회, 관련 조례 등 부서(동)별 일반적 사항도 매뉴얼 시작 부분에 삽입했다.

특히, 전직원이 내부 행정망을 통해 매뉴얼을 공유함으로써 부서간 협조, 협의, 조정 등 효율적 활용도 가능할 전망이다.

이를 통해 구는 담당자 부재 유무를 떠나 일관된 민원 응대로 주민들에게는 행정 업무에 대한 신뢰를 부여하고 직원들의 업무 수행능력 향상으로 더욱 질 높은 행정서비스 제공이 가능해 질 것으로 기대하고 있다.

구 감사담당관 관계자는 "앞으로도 업무매뉴얼을 지속적으로 확장해 나가는 한편, 기존에 구축된 매뉴얼도 담당자가 지속적으로 관리, 정비토록 해 업무매뉴얼로서의 기능을 더욱 내실있게 가꿔 나가도록 하겠다"고 말했다.

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]