[시민일보=서예진 기자] 중랑구(구청장 나진구)가 오는 12일 오전 10시30분 구청 기획상황실에서 주민불편사항에 대한 더 나은 민원처리방안을 강구하기 위해 응답소 민원처리 실무자를 대상으로 아이디어 발굴 토론회 및 간담회를 개최한다.

이번 토론회는 분야별 현장민원 처리시 애로사항과 개선사항 등 직원들의 생생한 현장의 소리를 듣고 민원행정에 반영하는 등 민원만족도를 향상시킬 수 있는 창의적인 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

토론회에서 나온 의견과 애로사항 등은 충분한 검토를 거쳐 업무 처리과정에 반영하고, 현장민원에 대한 감사담당관의 모니터링과 현장점검을 통해 미흡한 사항은 보완토록 하는 등 실무부서와의 유기적인 협력체제를 강화할 방침이다.

한편 중랑구는 토론회 개최와 함께 주민의 불편사항을 신속하고 정확하게 해결하기 위해 현장에서 애쓰는 응답소 실무직원들을 격려할 예정이다.

성문식 감사담당관은 “이번 간담회는 현장에서 애쓰는 직원들을 격려하고 현장민원 처리에 대한 효율적인 방안을 모색하기 위해 마련됐다”며 “앞으로도 구민들의 불편사항 해소와 민원 만족도 향상을 위해 다양한 노력을 펼칠 계획”이라고 말했다.

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