스마트 행정 전화번호부 서비스, 핸드폰 앱 통해 무료통화도 [시민일보=서예진 기자] 서울 노원구(구청장 김성환)가 다양한 복지서비스와 지역의 생생한 정보를 알려주는 '스마트노원' 앱에 '무료통화 스마트 행정 전화번호부' 기능을 추가 구축한다고 8일 밝혔다.

'무료통화 스마트 행정 전화번호부'는 구 직원 전용 앱이었던 '노원 다이어리 앱'에서 착안한 것이다.

노원 다이어리 앱은 직원들이 외부 출장시 구청이나 동 주민센터에 전화할 일이 있을 경우 구청에 전화해서 물어보거나, 홈페이지에서 전화번호를 찾아서 전화해야 하는 번거로움을 줄이기 위해 개발된 것으로 모든 직원의 전화번호와 유관기관 전화번호까지 확인이 가능한 앱이다. 또한 앱에 설치된 무료통화기능과 와이파이를 통해 무료로 일반전화나 휴대전화로 전화할 수 있어 전화비도 줄일 수 있었다.

이에 구는 이 서비스를 더욱 확대해 주민에게 제공하기로 했다. 이번에 개발된 '무료통화 스마트 행정 전화번호부'는 좀 더 편리하고 쉽게 누구나 무료로 사용할 수 있다는 특징이 있다.

노원구는 지난 1년간의 통화내역을 분석한 결과 특정 국에나 과에 전화통화가 집중된다는 점을 파악해 자주 사용하는 회선(보건, 경제, 복지, 교통, 환경 순)을 우선 노출하도록 했다. 이에 스마트노원 앱에서 '행정 전화번호부' 아이콘을 클릭하면 통화량 상위 20개의 담당팀, 담당자의 대표번호가 노출된다.

또한 주민들이 ‘자주 찾는 민원’, ‘부서별 찾기’ 탭을 구축, ‘자주 찾는 민원’ 탭은 ▲복지 ▲보건 ▲환경 ▲경제 ▲교통 ▲취업정보 등으로 구분해 해당 아이콘을 터치하면 담당팀, 담당자의 전화번호를 한 눈에 볼 수 있고 ‘부서별 찾기’ 탭에서도 국·과별 검색을 통해 원하는 담당자와의 통화도 가능하다.

이와함께 앱의 상단 부분에는 ‘검색 기능’을 구축, 이름, 전화번호, 업무 내용만으로도 검색이 가능토록 해 주민 접근성을 향상시켰으며, 초성 검색 기능도 지원된다.

김성환 노원구청장은 “그동안 스마트 노원 앱을 통해 구민들이 복지서비스뿐 아니라 육아·출산·교양강좌 등 구청에서 제공하는 각종 서비스를 편하게 이용할 수 있게 됐다”며 “이와 더불어 스마트 행정 전화번호부도 내 손 안에서 한 눈에 볼 수 있는 시스템이 상용화된다면 무료통화를 통한 전화비용 절감이 커 구민들의 통신복지에도 크게 기여할 것으로 생각한다”고 말했다.

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