[시민일보=서예진 기자]성북구(구청장 김영배)가 친절행정서비스 구현을 위해 위촉한 '2015 행정서비스 구민평가단'이 최근 위촉식을 열고 본격적인 활동에 들어갔다.

이번 구민평가단은 성북구가 지난 1월 공개모집해 선발한 것으로 40~60대 주민 15명으로 구성됐으며 활동기간은 이달부터 오는 12월까지다. 구는 구민평가단에게 매월 12만원의 활동비를 지급할 예정이다.

▲ 최근 열린 '2015년 행정서비스 구민평가단' 위촉식에 참석한 김영배 성북구청장(오른쪽)이 평가단원과 악수하고 있는 모습. (사진제공=성북구청)

▲ 최근 열린 '2015년 행정서비스 구민평가단' 위촉식에 참석한 김영배 성북구청장(앞줄 가운데)과 구민평가단이 기념촬영을 하고 있는 모습. (사진제공=성북구청)

구민평가단은 오는 12월까지 매월 구청 및 동 주민센터에 방문한 민원인을 대상으로 1인 월평균 50여명을 설문조사할 예정으로 민원인이 서비스 개선을 위해 바라는 점이 무엇인지 조사하고 친절 직원을 추천하는 등 개선사례 및 우수사례도 평가하게 된다.

민원인 설문조사 항목은 공무원 응대태도, 업무처리과정, 환경 및 복장 등 7개 항목으로 이뤄져 있으며, 직원에게 노출되지 않도록 매월 담당 부서와 동을 바꿔 배치해 철저히 평가할 예정이다.

한편, 성북구는 구민평가단의 활동을 분기별 친절행정 고객만족도평가에 반영해 우수부서 및 우수직원을 선정하고 구청장 표창 및 격려품 등을 시상해왔으며, 지난해에는 구민평가단의 의견을 적극 반영한 결과 서울시 서비스 품질평가에서 우수한 성적을 받는 효과를 거두기도 했다.

김영배 성북구청장은 "앞으로도 성북구의 감동행정 서비스 실현에 발로 뛰며 현장을 누비는 구민평가단이 마중물 같은 역할을 수행할 수 있길 기대한다"고 밝혔다.

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