서울시 2014 위생분야 시민만족도 평가 [시민일보=박기성 기자] 구로구(구청장 이성)가 서울시 자치구 중 주민들의 위생분야 만족도가 가장 높은 것으로 확인됐다.

구로구는 2014년 서울시 위생분야 시민만족도 평가에서 1위를 차지했다고 30일 밝혔다.

이 평가는 2014년 1월1일 이후 각 자치구의 위생행정민원 방문자를 대상으로 진행됐다. 평가 기준은 ▲민원서비스 이용 편의성 ▲민원인 응대 ▲업무처리태도 ▲시설·환경 ▲종합만족도의 5개 분야 24개 세부항목이다. 조사의 객관성을 높이기 위해 조사전문기관 미디어리서치가 조사를 맡았다.

조사결과 전체평균은 80.54점이었고, 구로구는 84.56점으로 전체 1위를 차지했다.

구로구는 주민들의 만족도를 높이기 위해 민원업무를 마친 민원인을 대상으로 청렴해피콜을 실시해 처리 과정에 대한 의견을 수렴해왔다. 또한 민원처리 직원중심으로 집중적인 친절교육을 집중적으로 실시해 왔다.

구로구 관계자는 “구로구가 모든 분야에서 전반적으로 높은 점수를 받았지만 ▲민원인 응대 ▲업무처리태도 ▲종합만족도의 3개 분야에서 가장 높은 평가를 받았다”고 밝혔다. 이어 “위생업무로 구로구에 방문하는 모든 민원인들이 100% 만족할 수 있도록 앞으로 더 친절하고 개선된 서비스를 펼치겠다”고 전했다.

한편 구로구는 2014년 서울시 위생분야 종합평가에서도 1위를 차지한 바 있다.

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