친절행정서비스 제공 앞장 [시민일보=서예진 기자] 도봉구(구청장 이동진)는 최근 6급 이하 전직원을 대상으로 '2014년 하반기 친절우수공무원'을 선발하고 표창장을 수여했다.

이번 '2014년 하반기 친절우수공무원'으로 선발된 친절의 주인공들은 자치행정과 김미영·부동산정보과 이현미·보건위생과 손미경·창제2동의 성연철 주무관 등 4명으로 이들은 2014년 종무식에서 구청장 표창을 받았다.

도봉구는 표창을 받은 친절우수공무원들의 사진과 성명, 소속부서를 구청 청사 1층 로비 게시판과 도봉구청 홈페이지에 게시함으로써 친절직원을 격려하고 전직원들에게 친절 마인드를 확산해 주민소통 행정서비스를 제공하려는 도봉구의 의지를 널리 알릴 예정이다.

도봉구는 2014년 친절 행정서비스를 제공하기 위해 구자체 개발 전화응대 자가 학습프로그램인 '마스터 코칭 시스템'을 활용한 전화·방문 친절도 평가사업 및 각종 다양한 친절교육 등의 친절 시책업무를 추진해왔으며, 올해에도 더욱 다양한 친절 시책업무를 추진할 방침이다.

'마스터 코칭 시스템'은 공무원의 민원전화 응대 내용을 녹음해 평가하는 것으로 해당 공무원이 직접 전화내용을 들을 수 있다.

이동진 도봉구청장은 "먼저 이번에 친절우수공무원으로 선정된 직원들에게 축하의 마음을 전하며, 올해에도 모든 직원들이 이를 본받아 친절한 인사와 미소, 구민의 마음을 어루만지는 따뜻한 말 한마디 등의 작지만 세심한 배려를 통해 구민에게 만족뿐만 아니라 감동까지 줄 수 있는 친절 행정서비스를 제공하기 위해 더욱 최선을 다하겠다"고 말했다.

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