서울시 서비스 평가서 1위 [시민일보=고수현 기자]관악구(구청장 유종필)는 구보건소가 방문민원 응대 서비스 분야에서 최우수기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다.

이는 서울시가 매년 상·하반기 서울시 자치구 25개 보건소와 민원실 등 50여개 부서를 대상으로 실시하는 방문민원 응대 서비스 평가에서 높은 점수를 받아 1위를 차지한 것이다.

구에 따르면 민원 응대 서비스 향상을 위해 전문강사를 초빙, 보건소 직원을 대상으로 친절교육을 매년 실시하고 보건소 이용주민을 대상으로 만족도 조사를 해 직원들의 친절도 및 보건소 이용 불편사항 등을 수시로 점검하고 있다.

또한 평일 보건소 이용이 어려운 직장인을 위해 토요일 보건의료 서비스를 제공하는 열린보건소를 운영하고 법률상담이 필요한 주민을 위해 의사출신 변호사가 무료로 상담을 해주는 등 다양한 건강정보 제공에 앞장서고 있다.

특히 ‘명사와 함께하는 건강강좌’와 ‘보건소 건강음악회’ 등 주민들과 함께하는 참여형 프로그램을 지속적으로 운영해 좋은 반응을 얻고 있다.

오는 2015년 5월에는 보라매동 도시보건지소를 완공할 예정으로 보건지소에서는 건강취약계층을 위한 재활보건과 영·유아 건강증진 프로그램을 운영해 주민 만족도 향상에 힘쓸 방침이다.

유종필 구청장은 “보건소뿐 아니라 구청 어느 곳이라도 주민들이 편안하게 방문할 수 있는 환경을 만드는 것이 친절의 목표”라며 “앞으로도 먼저 주민들에게 다가가 친절한 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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