성북구, 민원실 입식 테이블→좌식 교체 서식 작성ㆍ창구안내 전담 도우미 배치도

[시민일보=서예진 기자] 성북구(구청장 김영배)가 민원업무를 위해 구청을 찾는 노인들을 위해 나섰다.

이는 2014년을 '효도성북' 원년의 해로 삼아 노인 배려를 적극 실천하고 있는 성북구의 정책추진의 일환으로, 민원업무 처리시 실질적으로 많은 도움이 필요한 노인을 위해 민원여권과가 나선 것이다.

최근 구는 민원실을 찾는 노인들이 더 편안하고 신속하게 민원업무를 볼 수 있도록 구청 민원실 한편에 '어르신 배려석'을 마련하고 청사 종합안내 도우미와 연결하는 '민원안내 전담도우미'를 배치했다.

구는 입식 테이블을 좌식 테이블로 바꾸고 많은 시간이 걸리는 혼인·출생·사망 등 가족관계 등록서류 작성시 의자에 앉아서 편하게 작성하도록 배려했다.

이에 노인들이 민원실을 방문할 경우 '민원안내 전담도우미'가 자세하고 정성어린 상담과 함께 민원서식 작성을 도운 후 업무별 창구로 안내해 신속하게 업무를 처리할 수 있게 됐다.

성북구 민원여권과장은 "민원실내 '어르신 배려석' 설치로 그동안 작은 글씨를 읽으려 애쓰고 불편한 다리로 서서 민원서식을 작성하는 등 노인들에게 불편하고 힘들었던 사항들이 해소되어 편안하게 민원실을 방문할 수 있을 것"이라고 말했다.

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