박혜선·김남주·양원실 주무관 선정 [시민일보=서예진 기자] 중랑구(구청장 나진구)가 구청 홈페이지 인터넷 민원창구에 접수된 민원을 신속하고 적극적으로 해결해 민원만족도 향상에 기여한 직원을 선정하고 7일 중랑구청 기획상황실에서 시상식을 연다.

매 분기마다 실시하는 민원처리 우수직원 선정은 구청 홈페이지 '구청장에게 바란다' 코너에 접수된 민원을 1회 이상 처리한 직원을 대상으로 고객만족도 평가점수, 처리건수, 답변 성실도, 지연처리 및 2차 민원 발생여부 등의 종합적인 평가를 통해 이뤄진다.

이번 2분기 민원처리 우수직원에는 청소행정과 박혜선 주무관, 공원녹지과 김남주 주무관, 의약과 양원실 주무관이 선정됐다.

청소행정과 박 주무관과 의약과 양 주무관은 민원발생 빈도가 높은 생활민원을 신속하고 세심하게 처리해 민원인은 물론 동료직원에게도 그 능력을 인정받았고, 공원녹지과 김 주무관은 친절한 민원응대와 책임감 있고 성실한 업무처리로 민원만족도평가에서 최고점을 받았다.

구 관계자는 “2분기 인터넷에 접수된 민원은 270건으로 공원녹지, 주차민원, 청소환경 분야 등이 큰 비중을 차지했고, 특히 날씨가 더워짐에 따라 여름철 생활민원이 증가추세에 있다”며 “많은 구민들이 인터넷 민원창구를 이용하는 만큼 앞으로도 신속하고 만족스러운 민원처리가 되도록 유관기관, 부서 등과 긴밀히 협조해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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